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ここでは、「ServiceNow」の「HRSD」について解説しています。そもそも「HRSD」とは何なのかをわかりやすく説明しているほか、導入効果や、導入事例などもまとめています。ServiceNowの導入を考えている方、HRSDの機能について知りたい方などはぜひチェックしてください。
「HRSD」とは「HR Service Delivery」の略で、「ServiceNow」が提供している、人事・総務領域向けのサービスです。
「HRSD」は、その導入により社内で発生する申請や問い合わせなどをデジタル化することができるため、従業員はストレスを感じることなく申請や問い合わせを行えるようになります。また、ナレッジデータベースによるデータ検索も可能なため、従業員は申請や問い合わせに要する時間をカットできます。
またHRSDは、人事部や総務部の業務負担も大きく軽減させてくれます。たとえば申請用紙を取り寄せる、印鑑を押してもらうためだけに出社するといった、従業員の申請に関連する煩わしさも軽減できます。
「HRSD」を導入することで得られる効果としては、主に以下のようなものが挙げられます。
申請・問い合わせ用の専用サイトを作れば、従業員は申請用紙を使わずにそのサイトから申請を行えるようになります。申請用紙の管理も必要がなくなるため、業務負担も軽減されるでしょう。
また、「申請書はどのタイプを使えばいいか?」「この申請はどの部署に対してすればいいか?」といった従業員からの問い合わせもなくなり、問い合わせ対応にかかる手間も省けます。
異動や昇進、入社や退職など毎月のように対応が求められる人事業務も少なくありませんが、こうした業務のフローが標準化されることで、よりスムーズな対応が可能となります。
人の手で行っていた業務やタスクをシステムによる管理に移行できるため、業務負担が大幅に軽減されます。また、膨大な書類の処理にかかっていた時間が省けるため、申請から承認が下りるまでの時間も短縮できるでしょう。
DXの推進といえば、第一に情報システム部門における業務の効率化や、顧客対応の効率化が思い浮かぶでしょう。もちろんこれらも重要な課題ではありますが、人事部や総務部の業務負担が大きく、社内業務がなかなか効率化されないというケースも少なくありません。
ServiceNow「HRSD」の導入は、こうした人事部や総務部の業務負担を軽減するのに役立つため、社内業務もよりスムーズに効率化できることでしょう。
ServiceNowの「HRSD」を導入したことで、人事業務にかかっていた大きな事務負担が大幅に改善された事例をご紹介します。
「HRSD」の導入により、効果的な人事戦略とプロセスが確立され、より効率的な人事業務の遂行が可能になった。
現在使用しているシステムは、企業ごとや業界ごとに仕様や課題が違います。そこでここでは、業界特有のシステム課題からおすすめのServiceNowの導入支援ベンダーを紹介します。
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