ServiceNowのEAMとは

企業資産の管理は、事業の効率性と収益性を大きく左右します。ServiceNowのEAM（エンタープライズ資産管理）は、ITから設備、IoTデバイスまで、さまざまな資産のライフサイクルを一元管理。ビジネスの最適化と戦略的な意思決定を支援する強力なソリューションです。

そもそもEAMとは？

エンタープライズ資産管理（EAM）とは、企業が保有するすべての資産を、その調達から運用、保守、そして廃棄に至るまでのライフサイクル全体にわたって統合的に管理する手法を指します。EAMの主な目的は、資産のパフォーマンスを最大化し、運用コストを削減しながら、資産価値を向上させることにあります。これにより、予期せぬダウンタイムを最小限に抑え、メンテナンス作業を効率化し、コンプライアンス要件を確実に遵守できるようになります。

また、資産に関する正確なデータを収集・分析することで、将来の投資計画や戦略的な意思決定を支援する基盤を構築するものです。EAMの対象となる資産は非常に広範にわたります。具体的には、情報技術（IT）関連のサーバー、ネットワーク機器、ソフトウェアライセンスはもちろんのこと、製造業における生産設備や機械、工場内のインフラ設備、エネルギー産業における発電設備、さらには企業の車両や不動産、オフィス備品といった多種多様な物理的資産も含まれます。

近年では、モノのインターネット（IoT）デバイスやオペレーショナルテクノロジー（OT）資産、つまり生産現場の制御システムや監視装置などもEAMの管理対象となり、これらの資産から得られるデータを活用することで、より詳細な分析と予測保全が可能となっています。

EAMの導入効果

コスト削減と生産性向上

ServiceNow EAMの導入は、企業に多岐にわたるコスト削減と生産性向上をもたらします。資産のライフサイクル全体を可視化し、一元的に管理することで、不要な資産の購入を防ぎ、メンテナンスの計画を最適化できます。例えば、予測保全の導入により、突発的な故障による高額な修理費用や生産ラインの停止を防ぎ、計画的な部品交換やメンテナンスが可能となります。

また、資産の利用状況を正確に把握することで、遊休資産を削減し、必要な時に必要な資産が利用できる体制を構築できるため、結果として全体的な運用コストの削減と従業員の生産性向上に繋がるでしょう。

資産の可視化と最適化

ServiceNow EAMは、企業が保有する膨大な資産の情報を一箇所に集約し、リアルタイムで可視化することが可能です。これにより、どの資産がどこにあり、どのような状態であるか、そしていつメンテナンスが必要になるかといった詳細な情報を瞬時に把握できるようになります。例えば、地理的に分散している拠点にある資産であっても、ダッシュボードを通じてその稼働状況やパフォーマンスを一覧で確認できます。

この高い可視性により、資産の利用効率を最大化し、最適な資産配分を行うことで、投資対効果を高めながら、事業運営の最適化を図ることが可能となります。

リスク管理とコンプライアンスの強化

企業がEAMを導入する大きなメリットの一つに、リスク管理とコンプライアンスの強化が挙げられます。資産の状態やメンテナンス履歴を正確に記録し、常に最新の情報を把握することで、故障や事故のリスクを未然に防ぎ、事業継続性を高めることができます。

また、業界特有の規制や環境基準、セキュリティ要件など、複雑なコンプライアンス義務への対応も容易になります。ServiceNow EAMは、監査証跡を自動で生成し、必要なレポートを迅速に作成できるため、規制当局への報告義務を効率的に果たすことができるでしょう。これにより、企業の信頼性を高め、法的リスクを最小限に抑えることに貢献します。

他システムとの連携による効率化

ServiceNow EAMは、既存の多様なエンタープライズシステムとシームレスに連携することで、さらなる効率化を実現します。例えば、ERP（基幹業務システム）と連携することで、資産の購入から財務処理までを一貫して管理でき、重複入力やデータの不整合を防ぐことが可能です。

また、IoTプラットフォームやOT資産管理ソリューションとの連携により、センサーから収集されるリアルタイムデータをEAMに取り込み、より高度な予測保全や自動化されたワークフローを実現します。このような統合されたアプローチは、情報のサイロ化を解消し、部門間の連携を強化することで、企業全体の業務プロセスを効率化し、意思決定のスピードを加速させるでしょう。

EAMが重要な理由

企業経営における資産管理の重要性

現代の企業経営において、資産管理は単なるコストセンターではなく、競争優位性を確立するための戦略的な要素としてその重要性を増しています。グローバル化やテクノロジーの進化に伴い、企業が保有する資産の種類は多様化し、その規模も拡大しています。

れらの資産を適切に管理できなければ、非効率な運用による無駄なコストが発生し、故障による事業停止リスクやセキュリティ上の脆弱性が高まります。逆に、EAMを導入し、資産を最適に活用することで、企業は市場の変化に迅速に対応し、新たなビジネスチャンスを創出できる基盤を築くことができるため、持続的な成長を実現するために不可欠な要素と言えるでしょう。

ServiceNowのAI Platformがもたらす変革

ServiceNow EAMの大きな強みの一つは、その基盤となっているServiceNow AI Platformです。このプラットフォームは、人工知能（AI）と機械学習（ML）の能力を組み込むことで、これまでのEAMソリューションでは実現できなかった高度な分析と自動化を可能にしています。例えば、過去の故障データやセンサー情報をAIが分析することで、資産の故障を予測し、最適なタイミングでメンテナンスを推奨することが可能です。

また、複雑なワークフローを自動化し、ルーチンタスクを効率化することで、従業員はより戦略的な業務に集中できるようになります。ServiceNow AI Platformは、データに基づいたインサイトを提供し、企業の資産管理を革新的なレベルへと引き上げるでしょう。

運用テクノロジー資産管理（OT資産管理）の必要性

近年、製造業やインフラ分野において、運用テクノロジー（OT）資産の重要性が増しています。OT資産とは、生産ラインの制御システム、産業用ロボット、監視カメラ、スマートビルディングの管理システムなど、物理的なプロセスを制御・監視するためのハードウェアやソフトウェアを指します。これらのOT資産は、企業の業務の中核を担うものであり、その停止は事業に甚大な影響を与える可能性があります。

ServiceNow EAMは、IT資産だけでなく、これらのOT資産のライフサイクル管理にも対応しており、サイバーセキュリティリスクへの対応や、計画的なメンテナンス、パッチ管理などを一元的に行えるため、OT環境の安定稼働と安全性を確保するために不可欠なソリューションとなっています。

EAMの導入事例

事例は確認できませんでした。

業界特有のシステム課題から選ぶ
おすすめベンダー3選