富士通

ここでは、ServiceNowの導入支援を行っている「富士通」について、くわしく紹介しています。サービスの特徴や強み、実際の導入事例、会社の基本データなどをまとめているので、ぜひ参考にしてください。

富士通
引用元HP:富士通公式HP
https://global.fujitsu/ja-jp
目次

富士通のServiceNowの
特徴と強み

豊富な実績と
強固なアライアンス

富士通は、ServiceNowから「Elite Partner(「体制」「導入実績」「顧客満足度」が指標)」に認定されているほか、「Partner Award」を3リージョンにおいて受賞*しています(※:Global, EMEIA, Asia Pacific and Japan 2019年)。

*参照元:富士通公式HP(https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/servicenow/)

また、定期的なトップマネジメントのビジネスレビューにより、常に新しく適切なServiceNowソリューションを提案してもらえるのも信頼できるポイントです。

充実した体制で
グローバルな支援を実施!

富士通では、日本のみならず世界中でServiceNowの利用をサポートできるよう、多言語に対応可能な富士通グローバルデリバリーセンターが用意されています。

このデリバリーセンターで、24時間365日の体制で運用をサポート。さらに、400名ほどのServiceNow専門技術者による、バックアップ体制も確立されています。

上流から運用まで
エンドツーエンドで対応

富士通はこれまで、ServiceNowの導入に関わる大規模な案件も手掛けてきた実績があります。

そうした実績により培ってきた専門技術とノウハウを武器にして、上流から導入、導入後の運用にいたるまでエンドツーエンドで対応してくれるため、すべてを任せられる安心感があります。

システムのバージョンアップに伴う従業員の教育支援や、将来的な機能拡張についても任せられます。

富士通のServiceNowの
導入事例

保守サービスの
インシデント管理を一元化

【導入企業】

パナソニック コネクト

【課題】

【導入効果】

参照元:富士通公式HP(https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/servicenow/case-studies/panasonic-connect/)

社内ITサポートの
業務効率化&利便性アップ

【導入企業】

富士通(社内実践事例)

【課題】

【導入効果】

参照元:富士通公式HP(https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/servicenow/case-studies/fujitsu-it-service-management/)

ソフトウェアサポート業務を
一元管理&可視化

【導入企業】

Ricoh

【課題】

【導入効果】

参照元:富士通公式HP(https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/servicenow/case-studies/ricoh/)

富士通のServiceNowの
サービス

戦略立案から
導入後サポートまで対応!

富士通では、戦略の立案から導入後の保守サポートまで、ワンストップでServiceNowの支援を行っています。大きく分けて「戦略立案サービス」「導入準備サービス」「導入支援サービス」「サポートサービス」という4つのサービスがあり、たとえば戦略立案サービスでは、IT運用コンサルとして、理想への変革に向けた現在地~中長期ロードマップ策定を支援してくれます。

フェーズ別にさまざまな
支援を実施!

導入準備サービスでは、PoC支援サービス(理想の実現性についてモックアップ作成による検証支援)や教育サービスを実施。

また導入支援サービスでは、導入におけるコンサルティング、カスタマイズ、インテグレーションまで支援しています。

そしてサポートサービスでは、Platform運用・保守、技術支援、Platform設定変更、定着化・運用改善などに対応しています。

富士通のServiceNow
紹介動画

※公式ホームページで見つかりませんでした。

会社概要

社名富士通株式会社
電話番号0120-933-200(富士通コンタクトライン(総合窓口))
URLhttps://global.fujitsu/ja-jp
富士通のServiceNow
についてのまとめ
TOPページ
多言語に対応可能なグローバルデリバリーセンターが用意されているので、グローバルに展開している企業にもおすすめです。
当メディアでは、システムの状況別におすすめできるServiceNow導入ベンダーを紹介しているので、自社に合った導入ベンターに依頼したい方はぜひそちらもチェックしてください。

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システムが古く複雑な
企業・業界向け

レガシーシステムと
ServiceNowとの連携に
強みを持つ

ロココ
ロココキャプチャ

画像引用元:ロココ公式HP
https://www.rococo.co.jp/products/biz-app/servicenow/

おすすめポイント
ロココは、約30年のシステム開発実績を持ち、古い技術やプロトコルへの理解が深い企業。保守が終了したレガシーシステムでも、顧客が気づかない課題を見つけ出し、徹底したリスク管理のもとでServiceNowの導入支援を行うことができます。これまでに150もの導入実績(2024年9月時点)を誇っています。
おすすめの業界
製造系・情報通信系業界
           

高度な規制への対応
が必要な企業・業界向け

セキュリティと
コンプライアンス規制に
強みを持つ

NTTデータ
NTTデータキャプチャ

画像引用元:NTTデータ公式HP
https://nttdata.service-now.com/jp

おすすめポイント
NTTデータはセキュリティ規制が厳しい金融や製薬業界の実績を持つ企業。業界に精通した業界出身者も擁しているため、業界特有の法規制や業務プロセス、コンプライアンス要件に関する広範な知識を有しているのが特徴で、規制遵守のためのカスタマイズを可能としています。
おすすめの業界
金融業界・製薬業界
           

膨大な申請処理
が必要な企業・業界向け

申請から承認までの
ワークフローの一元化に
強みを持つ

Blueship
BlueshipHPキャプチャ

画像引用元:Blueship公式HP
https://www.blueship.co.jp/

おすすめポイント
Blueshipは260以上の地方公共団体に顧客を抱えており(2024年9月時点)、その経験を活かして公共団体へのServiceNowの導入支援サービスを展開しています。ServiceNowにAI-OCRやRPAを連携させ、膨大な量の申請から承認、通知までの業務の一元管理と最適化の実現を可能としています。
おすすめの業界
自治体・教育機関