Blueship

ここでは、Blueshipが提供しているServicenowの導入や運用支援サービスについてまとめています。

サービスの主な特徴や他の導入ベンダーと比較した際の強み、実際の導入事例などを調査しているので、Servicenowの導入を検討している方、導入ベンダーを探している方などはぜひチェックしてください。

Blueship
引用元HP:Blueship公式HP
https://www.blueship.co.jp/
目次

BlueshipのServiceNowの
特徴と強み

ITILの知識を活かした
ServiceNow導入支援

2004年にスタートしたBlueshipは、ITIL(IT サービスマネジメントの成功事例をまとめて体系化したガイドライン)にもとづき、構成管理をメインとして、ITサービスマネジメントによりさまざまな企業の課題に向き合ってきました。

その経験から培ったITILの知識を活かし、生産性アップや顧客満足度のアップ、業務効率アップやDXの推進など、それぞれのニーズに合わせたServicenowの導入や運用支援を提供しています。

「プレミアパートナー」として
Servicenow支援を提供

Blueshipはこれまで、ITサービスマネジメントの専門家集団として、「RPA」や構成管理にくわえ、Servicenowのプラットフォームを用いたデジタルトランスフォーメーションを推進してきました。

Servicenowのパートナーランクにおける「プレミアパートナー」として、たくさんの企業をサポートしてきています。

誰も取り残さない
効率化・負担軽減を実現

Blueshipでは、変えられない部分を無理に変えるやり方ではなく、「用紙での申請は残したままデジタル化を推進する」など、組織内の誰も置いてけぼりにしない、現状を考慮した高効率化、負担軽減を提案しています。

取り残されてしまう従業員やユーザーが出ないような業務変革を行いたいと考えている企業にぴったりです。

BlueshipのServiceNowの
導入事例

※導入事例は公式ホームページで見つかりませんでした。

BlueshipのServiceNowの
サービス

Customer Service Management(CSM)

CSMは顧客に対するサービス活動に軸を置いたものであり、ServicenowのCSMを導入すれば、顧客に問い合わせの手間をかけさせることなくセルフ解決に導けます。

また、部門間における連携により問題解決までのスピードをアップできるのもポイント。さらに、モニタリングにより、未然に障害を検知・対応することも可能です。

IT Service Management(ITSM)

優れた革新性を持つITSMソリューションの活用により、従業員が場所にとらわれることなく業務できるようになり、生産性のアップが図れます。

そのため、驚異的なエクスペリエンスを提供してくれる対障害弾力性の高いサービスです。

HRサービスデリバリ(HRSD)

HRSDにより、従業員が手間なく一箇所で必要なサポート、ガイダンス等を入手できるようになります。これにより、生産性のアップやコストの削減が期待できます。従業員の入社から退職までに必要となる業務プロセスを、非効率な手作業から最適化し、業務負担の軽減を図れます。

BlueshipのServiceNow
紹介動画

※公式ホームページで見つかりませんでした。

会社概要

社名株式会社Blueship
電話番号03-6434-1210
URLhttps://www.blueship.co.jp/
BlueshipのServiceNow
についてのまとめ
TOPページ
ITサービスマネジメントの専門家として、ITILの知識を活かしたServiceNowの支援を実施。各企業のニーズに合わせたサービスを提供しています。
当メディアでは各社のシステムの状況別におすすめのServiceNow導入ベンダーも紹介しているので、より自社に合った導入ベンダーに依頼したいと考えている方はぜひチェックしてみてください。

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現在使用しているシステムは、企業ごとや業界ごとに仕様や課題が違います。そこでここでは、業界特有のシステム課題からおすすめのServiceNowの導入支援ベンダーを紹介します。

システムが古く複雑な
企業・業界向け

レガシーシステムと
ServiceNowとの連携に
強みを持つ

ロココ
ロココキャプチャ

画像引用元:ロココ公式HP
https://www.rococo.co.jp/products/biz-app/servicenow/

おすすめポイント
ロココは、約30年のシステム開発実績を持ち、古い技術やプロトコルへの理解が深い企業。保守が終了したレガシーシステムでも、顧客が気づかない課題を見つけ出し、徹底したリスク管理のもとでServiceNowの導入支援を行うことができます。これまでに150もの導入実績(2024年9月時点)を誇っています。
おすすめの業界
製造系・情報通信系業界
           

高度な規制への対応
が必要な企業・業界向け

セキュリティと
コンプライアンス規制に
強みを持つ

NTTデータ
NTTデータキャプチャ

画像引用元:NTTデータ公式HP
https://nttdata.service-now.com/jp

おすすめポイント
NTTデータはセキュリティ規制が厳しい金融や製薬業界の実績を持つ企業。業界に精通した業界出身者も擁しているため、業界特有の法規制や業務プロセス、コンプライアンス要件に関する広範な知識を有しているのが特徴で、規制遵守のためのカスタマイズを可能としています。
おすすめの業界
金融業界・製薬業界
           

膨大な申請処理
が必要な企業・業界向け

申請から承認までの
ワークフローの一元化に
強みを持つ

Blueship
BlueshipHPキャプチャ

画像引用元:Blueship公式HP
https://www.blueship.co.jp/

おすすめポイント
Blueshipは260以上の地方公共団体に顧客を抱えており(2024年9月時点)、その経験を活かして公共団体へのServiceNowの導入支援サービスを展開しています。ServiceNowにAI-OCRやRPAを連携させ、膨大な量の申請から承認、通知までの業務の一元管理と最適化の実現を可能としています。
おすすめの業界
自治体・教育機関