GlideFast

ここでは、顧客ニーズをシステムに反映する能力の高い「GlideFast」について、ServiceNowのサービスの特徴や導入事例などをまとめています。システムの導入を検討している人は、ぜひ参考にしてみてください。

引用元HP：GlideFast公式HP
https://glidefast.com/

GlideFastのServiceNowの特徴と強み

実績に基づいた提案を実施している

GlideFastは、これまでに650社を超えるクライアントに対してソリューションと専門性の高いサービスを提供してきた実績豊富な企業です。顧客ニーズのヒアリングを行ったうえで、顧客企業がServiceNowの性能を最大限引き出した状態で業務を遂行できるよう、開発・導入・アフターフォローまで担当しています。

誰もが使いやすいよう指導を行っている

ServiceNowは、普段からシステムを動かしているエンジニアにとってだけでなく、全ての従業員にとって利便性が高いのが特徴です。そのため、全ての従業員が自身のデータを自身の手でServiceNowのインスタンスへ入力できるよう、使用方法のレクチャーなども行っています。データの登録プロセスも簡単なので、すぐに使いこなせるようになるでしょう。

GlideFastのServiceNowの導入事例

医療対応の改善に成功

【導入企業】

オンラインホームストア

【課題】

ハイブリッドワーク環境におけるデスクや会議室の予約管理が困難であり、異なるタイムゾーンや柔軟な勤務時間に対応する必要がありました。従来のオフィス設定では、リソースの割り当てが非効率で、オフィス資源の未活用が問題でした。

【導入効果】

ServiceNowのWorkplace Service Delivery（WSD）ソリューションを導入した結果、ワークスペースの利用率が30%向上し、従業員の予約効率が40%改善されました。また、予約に関する競合が25%削減され、全体的な生産性と従業員満足度が向上しました。

参照元：GlideFast公式HP（https://blog.glidefast.com/case-studies/retail-wsd-solution）

GlideFastのServiceNowのサービス

アプリケーション開発で業務効率アップ

カスタムアプリケーションの構築・統合を行い、ITプロセスの改善を図っています。GlideFastの設置するアプリケーション開発チームは、顧客企業へ向けたアプリケーションはもちろん、CRM ProやPhishBaitといったServiceNowストアに並ぶアプリケーションの開発も行っているスペシャリストです。

セキュリティ対策を実施

セキュリティとIT運用チームの連携を強化し、脅威の検出から対応までのプロセスを自動化します。脆弱性情報の取り込みから影響範囲の特定、修正タスクの優先順位付けや担当者の自動アサイン、パッチ適用の管理、SIEM情報を元にしたインシデント対応など、多岐にわたる機能を提供。これらの機能により、セキュリティインシデントへの迅速かつ効果的な対応が可能となり、全体的なセキュリティ体制の強化が期待できます。

GlideFastのServiceNow紹介動画

会社概要